欢迎来到全国短号码申请基地!

400电话可开通哪些增值功能

2020-6-22

  五一小长假即将来临,相信大家都会出去散散心,活动活动,但是客户们说不定就这个时间找到你,如果这个时候回复不及时的话,就会损失一部分潜在客户,所以您可以办理一些增值业务来保证客户的粘性。那么400电话可开通哪些增值功能帮助企业提高服务效率?让中呼电话服务中心给大家介绍一下。

  1.来电记忆功能

  400电话来电记忆功能开通之后会根据客户来电情况判断转接,当客户二次来电时,系统会先判断坐席人员,优先转到初次接听该客户来电的坐席人员接听。

  比如400电话绑定了ABCD四个员工,有客户拨打400电话由A员工接听,在接听电话之后的一个月内,客户再次拨打该公司的400电话,则会自动转接到A员工的电话上,实现一对一的服务。

  若遇到A员工忙线、超时未接听、离线等情况则按照“呼叫顺序”的设定规则来分配。来电记忆功能降低了企业和客户的时间成本,轻松实现同一个客户同一个客服人员跟进,避免重复跟进的情况。

  2.智能来电弹屏

  400企业用户开通“来电弹屏”后,可绑定呼叫中心坐席与系统相连接。400用户用400平台登录帐号和密码登录系统。

  将400电话与绑定坐席电脑连接之后,当客户初次拨打400电话来电,客服可以将客户信息(如电话、姓名、公司名称等)以及沟通信息新增至400电话后台CRM系统中。当客户二次来电,坐席电脑屏幕会自动弹出该客户的详细信息以及历史沟通记录。

  企业400用户可以利用CRM系统对客户的售后服务信息进行记录和跟踪,可输入处理人进行对历史事务记录进行查询,在来电弹屏界面,事务跟踪也保持数据同步~

  400电话“来电弹屏”使企业占据业务主动地位,更有针对性地为客户服务,让客户感觉宾至如归,提升服务效率,树立良好的企业品牌形象。

  3.留言信箱功能

  五一小长假期间,如果企业没有值班人员,企业400用户可以开通“留言信箱功能”让客户留言,客服可在上班第一时间了解客户留言的问题,第一时间处理客户问题,提高企业服务效率。音频文件可以登录400后台在线听取或下载到本地保存。

  除了留言信箱功能,还有漏话短信提醒功能,对于未接通的400来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,帮助企业不漏接任何一个客户来电。

  合理利用假期,不仅不会丢失潜在客户,反而可能提高竞争力,所以希望大家在假期能玩的开心的同时,也不影响盈利。

获取价格与方案

请输入您的联系方式,

我们的销售顾问将尽快与您联系。

联系我们

咨询热线:40001-10010

QQ:2970832626

网址:www.10010400.net

公司地址:山东省潍坊市高新区中动大厦

扫一扫 更精彩


扫描二维码
获取活动套餐

版权所有:山东中呼信息科技有限公司 电信业务营业许可证:鲁B2-20140030 备案号: 鲁ICP备17035524号-2

首页 首页 热销 热销 电话 电话

40001-10010