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企业400电话的功能有哪些?

2020-6-22

       企业400电话是一个十位数的电话号码,是为企业推出的全国统一客服、销售热线。企业400电话是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力。

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       企业400电话的功能有哪些:

       一、企业400电话的一号多线功能。我们都知道,很多时候,客户在咨询信息的时候,都是会同时拔打这个热线,按照传统的号码来看,一般就是一对一进行服务,也就是说,有一个人打了电话进来,其他人都是处于占线的状况,无法及时地得到了沟通。自从400电话投入使用之后,将能够有效地改变这种状况,它能够一次性接通多个客户的通讯,可以避免出现占线的状况。

       二、企业400电话的语音信箱服务。当一些客户进行留言的时候,都是可以有效地保存到后台中,这非常有利于企业对于留言的相关信息进行处理,真正保障企业24小时全天候为客户服务的原则。

       三、企业400电话的来电挂机短信服务。有些客户在拔打了电话之后,没有及时地得到接听就会选择挂机。而400电话是可以根据客户拔打电话的情况,及时地进行信息的甄别和处理,根据客户的基本信息自动生成短信发送给对方,以此实现了第二次有效宣传。

       四、企业400电话的来电漏接短信服务。也就是当客户拔打400电话没有及时接听到的话,会自动发送短信信息到电话终端,然后客服人员会根据这些信息进行电话回访,不会错过任何一个好商机。

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