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企业400电话怎么转接 有哪些转接方式

2020-6-22

  很多企业在办理之后,对于400电话的接听方式不是很了解,甚至可以说完全不懂,在办理好之后都是由专业人员在设置好进行使用,但是在后续的使用当中,企业难免要自行的进行一些设置,那么今天就来简单的了解一下400电话怎么转接以及一些接听的原理等等。

400电话怎么转接?

有哪些方式:

一、随机转接:

  当一个400电话同时绑定了三个号码,那么当有人拨打400电话的时候,400电话主机就会自动的在三个号码当中随机接通一个,如果其中一个号码占线的时候,那么系统就会自动的在剩下两个号码当中挑选,以此类推,这就是随机转接。

二、顺序轮循转接:

  当一个400电话同时绑定了三个号码的时候,除了随机转接的方式之外,也可以进行另外的一种设置,例如,当客户拨打的时候,第一个转接的电话会接入到第一个号码,第二个转接的电话会接入到第二个,以此类推,这就是顺序轮循转接.

三、固定顺序转接:

  当一个400电话同时绑定了三个号码的时候,如果客户拨打电话,首先会转接到第一个,如果第一个长时间无人接听之后,会自动的转接到第二个号码.以此类推,这就是顺序转接.如果第一个绑定电话是通过400转接在通话,那么再次拨打方就无需等待直接转接到第二部绑定电话上,但是如果第一个绑定电话是关机,停机,或者非400方式转接的在通话,系统就需要一个判断的时间,需要在设置的坐席时间等待之后,才能转接下一个坐席。

  以上就是400电话主要常用的三种转换方式,还有其他的转接方式,比如较长通话时长优先,较短通话时长优先,较长等待时间优先,较少通话次数优先。大家根据字面的意思就能明白400电话是如何的转接了。

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